FAQ
Questions sur les articles
Est-ce que vos articles sont en bon état ?
Absolument ! Tous nos articles ont été rigoureusement sélectionnés pour leur excellent état afin de garantir leur qualité et durabilité. Chaque meuble est minutieusement inspecté pour s’assurer qu’il répond à nos standards élevés. Vous pouvez ainsi être certain d’acquérir du mobilier fiable et esthétique.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous n’offrons pas de remboursement sur nos articles, car ils sont d’occasion. Nous vous encourageons à bien vérifier l’état des articles lors de votre visite avant de finaliser votre achat. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à faire le meilleur choix possible. Si un article présente un défaut que nous n’aurions pas détecté, veuillez nous en informer immédiatement pour que nous puissions trouver une solution adéquate.
Puis-je prendre des pièces supplémentaires une fois sur place ?
Oui, bien sûr ! Si lors de votre visite, un article présent vous intéresse et qu’il est disponible, vous pourrez l’acheter sur place. Nous mettons régulièrement à jour notre inventaire, donc n’hésitez pas à profiter des nouvelles opportunités qui se présentent.
Comment garantir que les articles sont de qualité professionnelle ?
Nous collaborons étroitement avec des entreprises reconnues pour leur mobilier de bureau de haute qualité. Chaque article est soigneusement sélectionné pour s’assurer qu’il est en excellent état et répond aux normes professionnelles élevées.
Questions sur la Sélection et la Réservation des Articles
Comment puis-je réserver un article en ligne ?
Vous pouvez parcourir notre catalogue en ligne et sélectionner les articles qui vous intéressent. Une fois votre sélection faite, les articles seront retirés du stock visible sur le site et mis de côté pour vous.
Est-ce que je peux changer ma sélection d’articles avant de venir les récupérer ?
Oui, vous pouvez ajuster votre sélection avant votre rendez-vous. Veuillez nous contacter au moins 48 heures à l’avance pour effectuer les modifications nécessaires. Nous mettrons à jour votre réservation en conséquence.
Puis-je voir les articles avant de les réserver ?
Nous organisons des visites sur rendez-vous où vous pouvez voir les articles en personne avant de finaliser votre réservation. Cela vous permet de vérifier l’état et la qualité des meubles avant de vous engager.
Questions sur la Prise de Rendez-vous
Comment réserver un créneau pour visiter le popup store ?
Vous pouvez réserver un créneau en ligne via notre site web. Un frais de réservation non remboursable de 15€ sera demandé pour bloquer votre créneau. Cette mesure nous permet de gérer efficacement le flux de visiteurs et de garantir une expérience agréable pour chacun. Vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre rendez-vous.
Que faire si je souhaite acheter un grand nombre d’articles ?
Les rendez-vous standards sont prévus pour une durée de 30 minutes. Si vous souhaitez acheter un grand nombre d’articles, veuillez prendre contact avec nous à l’avance via l’email suivant : bureaupresto@gmail.com . Nous organiserons un rendez-vous spécifique pour vous permettre d’organiser la récupération de tous vos articles en toute tranquillité.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?
Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous vérifierons votre réservation et vous renverrons la confirmation nécessaire.
Comment reporter mon rendez-vous pour récupérer les articles ?
Pour éviter de perdre les frais de réservation, veuillez nous prévenir au moins 48 heures à l’avance pour reporter votre rendez-vous. Cela nous permettra de réorganiser notre planning et de trouver un nouveau créneau qui vous convient sans frais supplémentaires.
Puis-je annuler mon rendez-vous et être remboursé ?
Les frais de réservation ne sont pas remboursables. En cas d’annulation, les articles réservés seront remis sur le site comme disponibles. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans nous en informer, les frais de réservation ne seront pas remboursés et les articles seront remis en vente.
Questions sur la Récupération
Est-ce que je peux me faire livrer ?
Non, tous les articles doivent être récupérés sur place dans le lieu qui vous sera spécifié à la prise de rendez-vous. Nous ne proposons pas de service de livraison. Nous vous invitons à organiser votre propre transport pour récupérer vos achats. Si vous avez des questions sur les dimensions ou le poids des articles, n’hésitez pas à nous contacter pour vous assurer que vous disposez d’un véhicule adéquat.
Avez-vous un showroom où je peux voir les articles avant d’acheter ?
Oui, nous avons un showroom dans nos locaux où vous pouvez voir et toucher les articles avant de les acheter. Nous vous encourageons à prendre rendez-vous pour visiter notre showroom et découvrir nos offres.
Comment récupérer ma commande ?
Après avoir sélectionné vos articles, vous pourrez réserver un rendez-vous pour venir les récupérer. Vous devrez venir avec un moyen de transport adéquat, le matériel nécessaire et des personnes pour vous aider à déplacer les articles volumineux. Notre équipe sera là pour vous guider et vous assister dans le processus de récupération afin que tout se passe sans encombre.
Est-ce que vous m’aidez pour charger ma commande dans mon véhicule ?
Non, nous ne fournissons pas d’aide pour charger les commandes dans les véhicules. Nous vous recommandons de venir avec des personnes pour vous assister, surtout pour les meubles volumineux. Assurez-vous d’apporter les outils nécessaires pour démonter et transporter les articles en toute sécurité.
Puis-je venir seul pour emporter ma commande ?
Nous vous conseillons de venir avec des personnes pour vous aider à transporter vos articles, surtout pour les pièces volumineuses, afin de faciliter le processus. Si vous êtes seul, veuillez prévoir suffisamment de temps et apporter le matériel nécessaire pour démonter et transporter les meubles en toute sécurité.
Que dois-je apporter pour récupérer ma commande ?
Nous vous conseillons d’apporter un véhicule adapté, des outils pour démonter les meubles, et des personnes pour vous aider à transporter les articles. Cela garantira une récupération efficace et sécurisée de votre commande.
Questions générales
Votre site est-il sécurisé ?
Nous sommes très soucieux de la sécurité et de la confidentialité lors de nos transactions. Pour cette raison notre site est en ‘https’, protocole sécurisé, et utilise des technologies de cryptage de vos cartes de crédit. Nous n’avons en aucun cas accès à vos données confidentielles qui sont encryptées.
Puis-je acheter en tant que professionnel ?
Oui, absolument. Il suffit de nous contacter à l’email suivant : bureaupresto@gmail.com et nous pourrons vous fournir une facture professionnelle pour vos achats.
J’ai une autre question
Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via l’email suivant : bureaupresto@gmail.com
Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos préoccupations dans les plus brefs délais.